Domande frequenti

Offriamo spedizioni gratuite in tutti gli acquisti per Clienti residenti nell’UE, UK e Svizzera. Per le altre destinazioni la spedizione è gratuita per tutti gli ordini sopra € 800,00.

DHL è il nostro partner esclusivo di spedizione, riceverete il vostro pacco tramite il servizio urgente DHL EXPRESS. Al momento della spedizione riceverete un codice per poter tracciare il vostro invio. Se indicate un numero di telefono cellulare sarete contattati per definire la vostra preferenza per la consegna.

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Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato su Foulon.it entro 14 giorni dalla consegna seguendo questi semplici passaggi:

1. Assicurati che tutti i prodotti siano nello stesso stato in cui li hai ricevuti, in ottime condizioni, con la loro confezione originale, non utilizzati, mai indossati, mai lavati e/o danneggiati e con tutti i cartellini identificativi e i sigilli attaccati e intatti;

2. Contatta il nostro Servizio Clienti inviando una mail a: support@foulon.it facendo richiesta del reso del prodotto acquistato. Insieme all’autorizzazione al reso riceverai la lettera di vettura per effettuare la spedizione.

3. Apporre l'etichetta prestampata sulla scatola originale in modo da coprire l'etichetta di spedizione originale;

4. Contatta il nostro corriere entro e non oltre 14 giorni dall'autorizzazione al reso. Puoi prenotare la tua richiesta di ritiro chiamando il centro DHL nel tuo paese. Il corriere ritirerà il tuo pacco dove e quando vuoi.

In alternativa, qualora tu scelga di restituire il tuo prodotto tramite un corriere diverso, ti preghiamo di informarci contattando il nostro Servizio Clienti secondo le modalità previste sul nostro Sito.

Se i prodotti restituiti non rispettano le condizioni sopra indicate, non potremo accettare il tuo reso e rimborsarti il ​​pagamento.

In questo caso potrai comunque richiedere che il prodotto restituito ti venga rispedito a tue spese e nello stato e indirizzo in cui è stato inizialmente ricevuto, contattando il nostro Servizio Clienti.

Se risiedi al di fuori dell'Unione Europea, dovrai stampare, compilare e allegare nella busta trasparente esterna, 5 copie della "fattura proforma di ritorno" ricevuta via email al momento dell'acquisto.

Per saperne di più, visita Termini di servizio

Gli accessori, guanti e giacche Foulon sono stati pensati e progettati per durare, resistere e invecchiare elegantemente.

Vi preghiamo di seguire scrupolosamente le istruzioni di lavaggio riportate internamente nel capo.
Utilizziamo prevalentemente materiali organici evitando quasi completamente l’uso di plastiche. Le pelli, borttoni e tessuti naturali che utilizziamo sono biodegradabili e compatibili con il medio ambiente. Le parti metalliche possono essere facilmente riciclate una volta smontate.

Gli incidenti succedono: una macchia impossibile, una zip che si scuce, uno strappo alla fodera. Contattaci via mail a support@foulon.it per sapere cosa possiamo fare in caso di danni o riparazioni.

Utilizziamo per i nostri capi soltanto tessuti organici, comprese le fodere. Consigliamo di seguire scrupolosamente le istruzioni di lavaggio riportate sull’etichetta interna del prodotto e di contattarci in caso di dubbi o necessità di assistenza.